盒马-鲜美生活

盒马APP是一款以“新零售”理念为核心的综合服务平台，它结合了线上购物、线下门店和即时配送等多种功能，为用户提供便捷、高效的购物体验。盒马APP是阿里巴巴集团旗下的新零售平台，于2016年推出，旨在通过技术手段重构传统零售模式，将超市、餐饮、生鲜电商等融为一体。盒马以“线上下单、线下配送”为特色，致力于为用户提供从“田间到餐桌”的无缝对接体验，让消费者享受到新鲜、高品质的商品和服务。

盒马鲜生是哪个国家的品牌？

盒马是中国首家以数据和技术驱动的新零售平台。通过重构零售产业 “人、货、场”，打造了“盒马鲜生”、“盒马X会员店”、“盒马NB”等业态，致力于满足消费者对美好生活的向往，用科技和创新引领万千家庭的“鲜·美·生活”。

盒马首推“手指点点30分钟送达”模式，让新鲜与美味，方便直达您的餐桌。通过盒马APP，不仅可以轻松买到新鲜实惠的商品，更有实物视频展示、真实买家秀和试吃测评，还可以与盒粉们分享每一次发现的好货与下厨的乐趣。

盒马积极布局上游农产品基地和工厂，通过产业深耕，重塑供应链。让商品品质更好，价格更优，推动产业进步。

盒马坚持“商品力是第一竞争力”，不断提高采购标准、优化商品工艺，改进物流链路，不断给消费者提供更好的产品和服务。

盒马启动全球供应链战略，推出全球直采，把全球好货，带进了中国家庭。

盒马建设遍布全国的供应链网络和城市央厨，保障了食材的安全、新鲜、美味。

盒马建立了百余个“盒马村”，促进一二三产的融合，将优质农产品加工成不同商品形态，送上一二线城市消费者餐桌。

一直以来，盒马秉持“鲜·美·生活”的品牌理念，用可信赖的商品品质，有活力的产品创新，懂生活的服务理念，只为让消费者“买得到”、“买得好”、 “买得放心”、“买得方便”、 “买得开心”！

盒马app怎么选自提？

亲，目前有部分城市，部分门店是提供线上下单门店自取服务的，您可以在盒马APP商品详情页面和结算页面查看，在结算页面就如提示该商品支持“指定门店自提"，您可以选择“门店自提”，实际以当地门店APP页面提示为准哦！

盒马app怎么办会员

1、进到盒马app，在我的界面点击“立即入会”

2、接着点击下方“立即开通”即可开通。

如果有X会员兑换码，也可输入兑换码进行兑换哦！

盒马app开通会员有什么权益

亲，办理X会员后可享受对应会员权益，目前有8大权益，分别为：免费领菜，周周会员日88折、购物返积分、0门槛免运费、专享券、专享价、X会员店购物权益，专享客服。

盒马鲜生app怎么切换门店？怎么选择门店？怎么从实体店买东西？

亲，盒马平台有设置精细化的配送范围。您可以点击首页上方搜索栏左侧的图标，输入配送地址或自动定位，系统会进行识别在您配送范围内的门店。如果想更改对应的盒马门店，需要您更改配送地址，且需要您输入的地址是在对应门店的配送范围之内才可以的哦~

如果会您已经定位好家里地址之后，就可以从家附近的实体店下单购买了并且会送货上门。

盒马app怎么绑定礼品卡？如何绑定索迪斯？

亲，如果您要绑定的礼品卡是实体礼品卡，可以通过以下两种方法进行绑定操作

方法一：刮开卡片背后的二维码涂层使用扫一扫绑定；

方法二：刮开卡号和卡密的涂层进行绑定。

涂层刮开之后，点击【盒马APP-我的-我的余额】进入【我的账号】页面即可进行扫码绑定操作，如下图所示：

以下是电子礼品卡绑定方法↓

如果是个人购买礼品卡绑定方式如下：

亲，在盒马app进入您购买的礼品卡订单详情页面，点击【查看卡号卡密】-【绑到我的账户】，根据提示就可以进行绑定啦！

如果您是他人赠送的礼品绑定方式如下：

亲，您收到的赠送的礼品卡是一张如下图所示的二维码，您需要先把此图片保存至手机，然后打开盒马app扫一扫，根据提示就可以绑定啦！

盒马配送范围

亲，盒马鲜生门店配送范围一般为盒马门店3公里内的地区，目前根据每家盒马门店物流运输能力、实际道路状况有详细的划分，并不是根据您的收货地址与门店位置的直线距离计算哦，您可以通过盒马APP下方的【我的】–【盒马门店】查看每家门店的配送范围，超过配送范围无法配送（不论多少米哦），请以盒马APP可选的地址为准～

盒马X会员店

亲，盒马X会员店最远配送范围为距离X会员店门店5公里范围内。是根据实际的路况与物流运输能力有详细划分，并不是根据您的收货地址与门店位置的直线距离计算哦，您是否在配送范围内，请以盒马APP可选的地址为准哦～

常见问题

1、如何开具发票？

如果您已经下单且订单已经完成，您可直接点击“发票中心中找到您需要开发票的订单，开具发票哦！

若您还没有下单，在下单结算页面下方的发票栏，填写开票信息就可以开具发票。

2、怎么换货？

目前盒马无法支持换货哦。如果您对商品不满意，建议您申请退款哦。

您可以通过盒马APP下方的【我的】–【我的订单】-【查看更多订单】找到您需要退款订单申请退款即可，按照您实际情况选择退款理由，在您退款申请提交后，我们工作人员会尽快联系您核实处理哦，在此期间请您耐心等待即可~

3、已经下单还能临时加/减商品吗

亲，如果您已经下单成功，若商品还未开始拣货配送，APP订单页面会有【加购商品】的按钮，您可以点击此按钮加购商品，付款后会生成一个新的订单，可以和您之前的订单一起配送的哦～

4、怎么线上购买送货？

亲，盒马平台有设置精细化的配送范围。您可以点击首页上方搜索栏左侧的图标，输入配送地址或自动定位，系统会进行识别在您配送范围内的门店。如果想更改对应的盒马门店，需要您更改配送地址，且需要您输入的地址是在对应门店的配送范围之内才可以的哦~

核心功能

1.极速配送

盒马APP最突出的功能是快速配送服务。在门店覆盖的3公里范围内，盒马承诺最快30分钟送达，为用户省去外出购物的时间和精力。此外，盒马还推出了“1小时达”服务，将配送范围扩展至5公里，进一步提升了服务覆盖面和用户体验。

2.生鲜与商品种类

盒马APP以鲜活水产和新鲜蔬果为主打商品，涵盖海鲜、肉类、蔬菜、水果、零食、日用品等全品类商品。同时，盒马还提供“盒马日日鲜”服务，所有商品仅售卖一天，确保高质新鲜，并通过醒目的七色包装方便用户识别。

3.个性化推荐

盒马APP利用大数据和人工智能技术，根据用户的购物行为和偏好，提供个性化的商品推荐，提升购物精准度和满意度。

4.盒马工坊

盒马工坊是盒马APP的特色板块，提供由严选食材制作的方便食品、时令美食及短保商品，聚焦中式地方特色，为用户带来独特的味觉体验。

5.长辈模式

盒马APP特别设计了“长辈模式”，支持字体和图片放大，方便年长用户使用，体现了对用户群体的细致关怀。

服务特色

1.产地直采

盒马APP与全球优质食材供应商建立了紧密合作，通过产地直采的方式，确保商品的新鲜度和品质。例如，加州车厘子、法国葡萄酒、澳洲生蚝等都是盒马APP的明星商品。

2.价格亲民

盒马通过高效的供应链管理，减少中间成本，提供高性价比的商品。同时，还推出多种促销活动和会员优惠，进一步降低用户购物成本。

3.一站式生活服务

盒马APP不仅提供购物服务，还扩展至生活服务领域，包括家电清洁、家政保洁、衣物洗护、数码维修等，满足用户多方面的需求。

用户评价

优点：

用户普遍认为盒马APP的配送速度快，尤其是30分钟送达服务，非常方便，适合忙碌的都市人群。

商品新鲜度高，尤其是生鲜类商品，质量有保障。

APP界面简洁易用，个性化推荐功能让购物体验更加高效。

缺点：

部分用户反映在高峰时段配送时间可能延长。

少数偏远区域的服务覆盖范围有限，无法享受快速配送服务。

适用人群

1.都市快节奏人群

盒马APP的快速配送和便捷购物模式特别适合忙碌的上班族，帮助他们节省购物时间，提升生活效率。

2.注重生活品质的家庭用户

盒马APP提供的高品质生鲜和日用品，能够满足家庭用户的日常需求，同时“盒马日日鲜”服务让用户吃得放心。

3.喜爱美食的消费者

盒马工坊的中式地方特色商品和新鲜食材，吸引了大量美食爱好者，让他们在家也能享受到高品质的饮食体验。

4.老年人群体

盒马APP的长辈模式设计贴心，适合年长用户轻松使用。

更新日志

盒马新版上线啦！

更多的优惠活动、更棒的购物体验，马上升级吧～