大众点评

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第 3 楼 广东深圳教育网 网友 客人 2025/7/5 12:52:46

实话实说我是一名店家，店开了12年了，平台要求上代金劵做推广啥的。我们小店只轻微的涨过一次价，没有很大利润，就没有上。也没有做推广。后面紧接着就开始降我们家的评分，最近2年每年只有1条差评。好评最低三四百条。从4.7降到了4.4这就是大众点评干出来的事。反应给业务经理，她也看出来了异常，说去帮我们反应问题，结果啥用没用。就是没有让他们赚到更多的利润开始降分打压我们。说实话没有大众点评我们生意也不差，就是他们这个嘴脸吃相太难看。我相信被打压的不止我们一家再也不是以前的那个公平公正的大众点评了，完全变味了。

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第 2 楼 广东深圳坪山第二小学 网友 客人 2025/7/5 10:36:42

本来去商家吃饭，体验感不好已经很差劲了。花了最少二十分钟的时间，撰写了长达700字的评价，点评网直接给我屏蔽不展示，一条就算了，最近有两条。我寻思着你们平台咋地还只能写好评呗，中差评就不让展示什么道理？连续三天长达十几分钟的电话客服也没处理出什么结果来，反正就是拿着稿子从头到尾念一堆没用的。干嘛客服培训就是念得快别人就插不进去话是吧？
不作为的一个平台，给不到预想的处理结果还要一而再再而三的打电话念稿子，我需要的是你的朗诵吗？我唯一要的就是我的评价可以展示，这个诉求对于一个评价网来说很难吗？真正那些刷屏的不去限制，反倒来限制我们这些说真话让更多人去避雷的消费者？？？那么你们平台存在的意义在哪里？我还是需要一个处理结果！！别一天天拿那稿子来给我朗诵，机制有问题不能改进？

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第 1 楼 四川成都电信 网友 客人 2025/7/5 10:22:23

已经太久没有给过任何app评价了，今天想主动给个好评。作为一个老牌的已经融入大家生活的app，真的是充分考虑了消费者感受。市面上绝大部分app的在线客服，退出来截个图或者稍微回复个消息，就自动退出了！经常要反复排队进入人工通道！一再从头开始重复问题！一个又一个的客服简直解决不了问题！
大众点评不仅没有一两分钟自动退出，甚至我点选退出还弹出来一个界面是否需要再保持5分钟的会话窗口。体验感简直拉满！其实就是这么一个小细节，无非就是后台客服多开几个聊天窗口的事情，并不会多增加人力成本。好评好评

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