同程旅行-订酒店机票火车票,低价打车

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第 3 楼 北京世纪互联数据中心 网友 客人 2025/7/4 12:03:25

真的忍无可忍，必须要吐槽一下同程旅行app，体验感差到极致！

前段时间我计划出游，便在同程旅行app上预订机票和酒店。起初，选机票的时候就发现价格比其他平台贵不少，想着可能是舱位不同，就忍了。结果订票成功后，我发现它莫名其妙给我捆绑了一些我根本不需要的保险和服务，关键是勾选的时候特别隐蔽，稍不注意就被默认勾选了，这不是变相强制消费吗？

再说酒店预订，平台上展示的酒店图片和实际严重不符。图片里酒店环境看起来宽敞明亮、干净整洁，可到了现场，房间又小又陈旧，卫生状况也堪忧，角落里还有灰尘。联系客服要求解决，客服态度敷衍，只是说会反馈，但根本没有实际行动，完全不把消费者的权益当回事。

出行前，我因为行程有变想要退票和取消酒店订单。这更是一场噩梦！退票手续费高得离谱，远远超出正常标准。而酒店那边，明明还没到入住时间，也符合取消政策，同程却以各种理由拒绝全额退款，扣了我一大笔违约金。打电话给客服理论，客服要么不接电话，要么就是各种推诿，根本不给解决问题。

同程旅行app这种乱收费、虚假宣传、售后服务差的行为，真的让我对它彻底失望。以后出行预订，我绝对不会再用这个app，也提醒大家慎重选择，别再被坑了！

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第 2 楼 山东青岛联通 网友 客人 2025/7/4 11:29:45

给同程旅行一个彻彻底底的一星差评！这是我用过最离谱的出行APP，没有之一！

本来想着图个方便，在同程旅行上订火车票，精挑细选了一张280多元的车票，还特意勾选了“加钱选下铺”的服务选项。当时想着多花点钱能有个舒适的下铺，旅途中也能轻松些，结果简直是大踩雷！下单成功后，我满心期待地查看订单，结果显示的竟然上铺！！说好的下铺服务呢？最后只轻飘飘地退了15元，这不是欺骗消费者是什么？如果根本没有下铺可订，为什么还要设置这个收费选项？这不就是赤裸裸地误导我们花钱买不存在的服务吗？

更让人生气的是后续退票环节。看到上铺位置不满意，我立马选择退票，从下单到退票整个过程连5分钟都不到，结果同程直接扣了我60元手续费！280元的票，扣掉近五分之一的费用，这收费标准简直离谱到令人发指！平台既没有提供承诺的服务，退票时还要用高额手续费“割韭菜”，完全把消费者当冤大头！

打电话找客服理论，得到的回应全是敷衍话术，不是推卸责任就是拿所谓的“平台规则”搪塞。同程旅行根本没有把消费者权益放在眼里，从虚假的服务选项到不合理的收费，每一个环节都在挑战用户底线。奉劝大家千万别用同程，免得花钱找罪受！这种没有诚信、只知道坑钱的平台，注定走不长远！

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第 1 楼 山东济南联通 网友 客人 2025/7/4 11:22:29

到武夷山游玩，选择了悦华酒店确实是非常值得点赞，首先酒店地理位置好，交通便利，环境优美，酒店对面就是大王峰，距离景区南北路口都非常近，酒店设备设施齐全，大堂舒适，前台服务好，礼宾也很有礼貌，大堂经理小吴很热情周到，介绍酒店，灵活安排所需，有需要联系都能第一时间给予帮助，让感受到了宾至如归的体验。总台办理入住退房专业免查房，总而言之体验感非常好。＃正对大王峰美景享闽北乡间风味

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