有度app

有度是企业通信软件，它全面支持RTX群、多套组织架构、第三方认证、文件收发、系统消息和广播等功能。有度深刻把握协同办公的需求，结合互联网云平台，能有效提升工作效率，让企业内部沟通更快捷方便，进一步提升用户的工作效率和生活品质。

有度app获取不了组织架构

在手机端的组织架构里向下滑动进行刷新。

如果按第一个办法操作后问题还没解决，就在有度服务插件的安装目录下，找到 bin 目录里的 syncorg.exe 文件并运行它。等提示同步成功后，把手机上的账号注销，然后重新登录。

要是按照第二个办法操作后问题还是没恢复，那就得考虑一下 RTX 管理器里的组织架构是不是配置了多套。如果确实配置了多套，你可以添加有度技术支持的 QQ 号 2851351755 或者 2851351751 来寻求帮助。

有度app登录失败怎么办

手机登录时提示账号密码错误，但电脑端能正常登录那你要注意，如果 RTX 服务器上安装了有度插件，手机端必须用有度 APP 登录，不能用信达通讯录 APP 登录。

当手机端登录时提示 “登录失败、未知错误”，同样，如果 RTX 服务器上安装了有度插件，手机端得用有度 APP 登录，别用信达通讯录 APP 登录。

要是手机端能收到消息，但是没有消息提醒，你可以这样做：

先确认一下 RTX 的电脑端有没有退出或者处于离线状态。

检查有度 APP 里更多选项卡中的设置，看看新消息提醒里是否开启了声音以及在系统通知栏显示消息内容的开关。

再确认一下手机系统设置里是否允许有度推送通知。

要是手机在待机状态下，有度手机端收不到消息，你可以：

在手机的系统设置里把有度设置为开机启动。

设置有度 APP 在省电模式下也能使用。

在使用手机加速或者清理手机后台进程的时候，把有度添加到白名单里，或者设置成常驻手机后台。

有度app手机端和 PC 端的消息不互通

a. 查看有度 RTX 插件的服务是否已经开启，如果没开启，就点击开启服务按钮。

b. 如果按照方法 a 处理后问题还是没解决，就点击有度 rtx 插件上的错误日志，看看有没有类似 “发生错误：Source = RTXSAPIRootObj.RTXSAPIRootObj” 这样的错误。如果有的话，就去官网下载 SDK 开发包里面的 server 版本并安装到服务器上。

有度app增值服务

消息审计

消息审计插件可对所有用户的IM聊天消息进行记录。进入管理器可对消息记录进行查看、查询检索和导出。

远程登录

通过远程登录服务，即使在非公司（单位）网络环境内，员工仍可以与同事进行内部交流

在远程登录模式下，服务器不需要配置外部IP，也无需配置VPN，只需要有度服务器能够访问（在防火墙的防护之下）远程登录服务即可。

音视频服务

满足一对一视频通话，多人视频通话，企业沟通更方便紧密。联系出差、外住的企业成员更便捷。