菜鸟裹裹支持多平台关联查询,可关联淘宝、天猫、淘特、1688、闲鱼、快手等电商平台账号,也能通过绑定手机号、搜单号、扫码、图片识别等方式查询快递。能精确预测送达时间、站点,通过包裹地图清晰展示包裹行踪,还能分类展示已发货、运输中、派送中等状态,方便用户查看。
取件服务:
包裹到站即时通知,用户可查看驿站闲忙状态错峰取件。
支持多种取件方式,如扫码取、一键取、身份码/出库码取件;
对于天猫淘宝包裹,还可选送货上门服务。
绑定亲友手机号后,可一人管理全家快递,方便代取包裹。
寄件服务:
提供多种寄件方式,包括上门寄件(2小时极速上门揽收,超时必赔)、驿站寄件、网点寄件、智能快递柜寄件等。
支持线上预约寄件,地址簿同步,无需手动录入地址。
针对不同需求,有特惠寄(5.6元起寄全国)、寄大件(上门免费搬运,3kg起寄)等服务,还支持各大电商平台的网购退货。
全网包裹管理:
可一站式查询国内外140多家快递公司的包裹,无论是国内电商购物包裹,还是国际快递,都能统一管理。
亲友包裹管理:
通过绑定亲友手机号,实现一人管理全家快递,随时查看亲友包裹状态,方便代取代收。
安全与保障:
寄件时为快递单地址、电话加密,保护用户隐私。
对于天猫淘宝退换货商品,丢件可享全额赔付;上门取件超时也有相应赔偿。
1、首先打开软件,点击寄件,进入后在右上方个导航,四个小方块;
2、点击这个导航栏,打开后是全部服务,在辅助工具中有一个价格查询;
3、选择价格查询服务,进入到运费估算页面,选择自己寄件地址,和收件地址,物品重量,下方就会出现所需费用。
温馨提示:
费用会根据你选择的物品重量而随之增加,每续重1斤的价格会随着收件地址的区域不同,而从新计算,具体以页面查询显示为准,
(一般省外多为1斤8元,6元,同城为2元)。通过此方式查询出来的价格为普通(非重货)估算运费,实际重量与费用还要与工作人员确认。
菜鸟裹裹的收费标准主要依据距离、重量、体积及服务类型综合计算,上门取件省内首重通常在8-10元/公斤,续重3元/公斤,省外首重12元起,具体费用可能因合作快递公司、区域及优惠政策而调整。
收费标准的核心影响因素
距离与区域。
省内寄件:首重一般为8-10元/公斤,续重3元/公斤。
省外寄件:首重通常为12元起,续重3-6元/公斤。
重量与体积。
采用实际重量与体积重量中的较高值计费,体积重量计算公式为:长(cm)×宽(cm)×高(cm)÷6000。
若包裹体积过大,可能被归类为“超大件”,需额外收费。
运费险与优惠。
有运费险:1公斤内包裹免费上门取件,续重2元/公斤。
无运费险:省内首重8-10元/公斤,续重3元/公斤;省外首重12元起,续重6元/公斤。
特殊时段与附加服务。
高峰时段(如节假日)可能收取附加费,非高峰时段预约或可享折扣。
上门取件会额外收取基础服务费(如5元/单),部分合作快递公司(如申通)可能叠加费用。
费用计算示例
省内寄件:2公斤包裹,首重10元+续重3元×1=13元(含上门取件费)。
省外寄件:5公斤包裹,首重12元+续重6元×4=36元(申通合作价)。
注意事项
实际收费以合作快递公司(如申通、顺丰)的最新标准为准,建议通过菜鸟裹裹APP或官网实时查询。
寄件到付价格可能高于发件人支付,例如申通到付运费可能增加约30%-50%。
1、打开菜鸟裹裹App,进入首页后点击右下角“我的”进入个人中心。
2、在个人中心页面,找到并点击“包裹消息通知”或“消息设置”选项。
3、进入通知设置后,可自定义开启或关闭各类提醒,如“包裹到达通知”“派送中提醒”“驿站取件提醒”等。
4、还可设置专属提醒方式,包括消息推送、短信、语音提醒等,确保及时获取包裹动态,不错过任何取件信息。
1、在菜鸟裹裹创建寄件订单时,选择到付选项,
2、然后手动输入收件人需支付的金额,
3、系统会审核是否符合平台限额规则,
4、审核通过后完成订单创建。
1、打开菜鸟裹裹APP,点击“我的”,
2、进入“我的亲友”页面,找到相应亲友,
3、点击其头像,关闭“允许TA看包裹商品信息”的选项。
4、另外,在寄件时,可在下单界面勾选“隐私保护”选项,隐藏包裹信息。
1、打开菜鸟裹裹APP,点击右下角“我的”,
2、进入“我的订单”或“寄件订单”,
3、查找需要取消的电子单,点击进入订单详情页后,
4、选择“取消订单”选项,
5、根据系统提示选择取消原因并确认即可。
1、如果是天猫淘宝包裹,在菜鸟裹裹中找到对应的包裹,
2、点击包裹详情,选择“送货上门”选项即可。
3、如果是其他平台的包裹,部分可以在菜鸟裹裹的包裹详情中查看是否有“送货上门”的申请按钮,若有,点击申请即可;
4、如果没有,可能需要联系快递公司或菜鸟驿站协商送货上门事宜。
1、在菜鸟裹裹APP中找到需要拒收的快递包裹,
2、点击包裹详情,找到并点击“拒收”或“退货”选项,
3、填写拒收原因并提交,等待驿站工作人员处理。
4、也可以直接联系菜鸟驿站工作人员,告知其需要拒收的快递单号及原因,
5、或者当快递员送达包裹时,当场向快递员提出拒收,并要求填写拒收单。
1、打开菜鸟裹裹APP,选择“我要寄件”选项,
2、准确填写收件人和寄件人信息,
3、选择快递公司和上门时间等,
4、提交订单后等待取件员接单即可。
1、打开菜鸟裹裹APP,点击“我要寄件”,
2、在选择快递公司的界面中,找到并选择顺丰快递,
3、然后填写寄件信息,包括收件人地址、物品信息等,
4、预约成功后,等待顺丰快递员上门取件。
1、点击菜鸟裹裹APP中的“我的”,选择“服务中心”,
2、接着找到并点击“物流客服”,
3、在对话框中输入“我需要开发票”,系统会自动弹出开发票的选项。
4、选择需要开票的订单,选择发票类型,填写发票详细信息,确认无误后提交申请,
5、审核通过后,电子发票会发送到用户指定的邮箱或APP内的发票管理页面。
1、打开菜鸟裹裹APP,点击“我的”,
2、然后点击“实人认证”,
3、点击“扫脸领证”,阅读授权声明后点击“同意”,
4、若使用淘宝登录,可以直接点击“立即授权”,
5、授权成功后即可完成实人认证。
1、可以拨打菜鸟的消费者服务电话9519666,接通后按提示按键转接人工。
2、也可以在菜鸟裹裹APP中,点击右下角的“我的”,
3、选择“我的权益”中的“服务中心”,
4、点击底部的“在线咨询”,根据提示操作即可联系到人工客服。
1、除了核心的物流服务之外,菜鸟裹裹APP还提供特惠购物,
2、有各大品牌食品、家清、个护、进口商品专场特卖,天天有优惠。
3、还具备待办任务提醒功能,帮助用户及时处理包裹相关事务。
4、用户可通过裹酱积分兑换各种权益,参与包裹星球天天领红包等活动。
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